KAHVIMAAN AUTO PANOSTAA ASIAKASTYYTYVÄISYYTEEN

Tyytyväiset asiakkaat ovat myös liiketoiminnan kannalta katsottuna kultaakin kalliimpi asia. Positiivinen palvelukokemus tuo jatkuvuutta.

Kohtelemme jokaista asiakasta kuin VIP-vierasta. Meiltä saa jo palvelutiskillä lämminhenkistä palvelua, josta meidät tunnetaan jo useamman vuosikymmenen ajalta. Pyrimme jatkuvasti kehittämään palveluamme myös sähköisen asioinnin näkökulmasta. Uuden ajanvarausjärjestelmän myötä toimintamme on ollut entistä tehokkaampaa ja sujuvampaa. Kanssamme voi, aina asiakaslähtöisesti, asioida monella tavalla.

Informoimme asiakasta aina, mikäli huollon tai korjauksien yhteydessä tulee tarvetta lisätöille, tai jokin osa pitää tilata. Näin kustannuksissa ei tule ikäviä yllätyksiä ja asiakas pääsee itse vaikuttamaan millainen osa tilataan, tai onko jotakin edes järkevää lähteä korjaamaan.

Kun huolto on valmis, annamme asiakkaalle kaiken oleellisen tiedon toimenpiteistä ja uusista osista. Päivitämme myös tiedot sähköiseen ja tarvittaessa perinteiseen, paperiseen huoltokirjaan.

P.S.
Olemme myös tehneet parannusta asiakasviihtyvyyteen avaamalla uuden asiakastilan. Tilassa tunnutaan viihtyvän lähes yhtä sujuvasti kuin mukavassa toimistohotellissa!

Joonas Räsänen
Yrittäjä